網購電飯煲收磚頭是什么情況_為什么網購收磚頭，西安臨潼區高女士說，她最近網購遇到一件事，足以讓她“毀三觀”：下單時明明是電飯煲，收到快遞后，打開一看，是一塊磚頭和一塊石頭。

網購電飯煲收磚頭是什么情況_為什么網購收磚頭

唯品會客服：會盡快核查此事

37歲的高女士住西安臨潼區慶安小區。“4月，我在唯品會買了一個韓國的電飯煲，共745.8元，4月23號，快遞到了，我正在上班，就給快遞員說，把快遞放樓下的藥店，我下班后去取。”高女士5月10日說，她當天下班后，把快遞取回家，“我老公也在，兒子打開快遞箱，翻來翻去不見電飯煲，我過去一看，找出一塊磚頭、一塊石頭。”

高女士說，當時他們全家人都驚呆了，“第一次遇到這樣的情況，我趕緊聯系了唯品會的客服，客服說會在48小時之內回復我，并說核實清楚后，會退款，但最后的回復是無法退款，這么多天過去了，再沒什么回音。”

5月10日，華商報記者看到高女士在收到快遞后拍下的照片。根據高女士提供的訂單截屏看，下單時間為4月18日，商品總價745.8元。根據運單截屏，華商報記者看到，物流公司為BC廣東飛遠快遞。按照截屏上面的物流電話打過去，接線人員說，公司正在核實此事，需要從發貨的地方查起，一個中轉站一個中轉站地查，看問題是出在發貨倉還是物流公司。

當天送快遞的快遞員董先生表示知曉此事，他說：“我們沒有權利打開顧客的快遞，除非當面開箱驗貨，所以這個是到底咋回事我也不知道。”

記者將此事反映給唯品會，唯品會客服人員表示，會盡快核查此事，有了結果后會盡快回復。

收快遞時最好當面驗收

陜西贏弘律師事務所律師王鵬新說，從法律角度來說，高女士可以在她戶籍所在法院起訴唯品會及快遞公司，因為高女士沒有當面驗收，所以她也有一定的舉證責任，要證明她簽收打開之后的東西與實物不符，總之買東西的人有一定舉證責任，否則可能敗訴。

王鵬新說，依照《中華人民共和國合同法》第一百五十七條關于買受人的檢驗義務規定，買受人收到標的物時應當在約定的檢驗期間內檢驗。沒有約定檢驗期間的，應當及時檢驗。《中華人民共和國合同法》第一百四十二條“標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之后由買受人承擔，但法律另有規定或者當事人另有約定的除外”。

2017年7月，國務院法制辦再次就《快遞暫行條例(征求意見稿)》公開征求意見中再次對驗貨提出了規范。其中第二十三條規定經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

快遞收到磚頭怎么辦

收件人收到的卻是磚頭，這是對消費者利益的侵犯。按照《合同法》相關條文，游先生有權索賠，也可以求助消委會解決此糾紛。汪律師提醒廣大市民朋友，在收、寄物品時，應加強證據意識，發、收貨當場應驗貨后，再簽收。分析認為，民營物流公司出現不規范經營行為，源頭在于當前規范物流經營行為的法律條文還有所欠缺，建議多個部門共同努力，完善有關法律法規。