網(wǎng)購(gòu)電飯煲收磚頭是什么情況_為什么網(wǎng)購(gòu)收磚頭，西安臨潼區(qū)高女士說(shuō)，她最近網(wǎng)購(gòu)遇到一件事，足以讓她“毀三觀”：下單時(shí)明明是電飯煲，收到快遞后，打開(kāi)一看，是一塊磚頭和一塊石頭。

網(wǎng)購(gòu)電飯煲收磚頭是什么情況_為什么網(wǎng)購(gòu)收磚頭

唯品會(huì)客服：會(huì)盡快核查此事

37歲的高女士住西安臨潼區(qū)慶安小區(qū)。“4月，我在唯品會(huì)買了一個(gè)韓國(guó)的電飯煲，共745.8元，4月23號(hào)，快遞到了，我正在上班，就給快遞員說(shuō)，把快遞放樓下的藥店，我下班后去取。”高女士5月10日說(shuō)，她當(dāng)天下班后，把快遞取回家，“我老公也在，兒子打開(kāi)快遞箱，翻來(lái)翻去不見(jiàn)電飯煲，我過(guò)去一看，找出一塊磚頭、一塊石頭。”

高女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們?nèi)胰硕俭@呆了，“第一次遇到這樣的情況，我趕緊聯(lián)系了唯品會(huì)的客服，客服說(shuō)會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)回復(fù)我，并說(shuō)核實(shí)清楚后，會(huì)退款，但最后的回復(fù)是無(wú)法退款，這么多天過(guò)去了，再?zèng)]什么回音。”

5月10日，華商報(bào)記者看到高女士在收到快遞后拍下的照片。根據(jù)高女士提供的訂單截屏看，下單時(shí)間為4月18日，商品總價(jià)745.8元。根據(jù)運(yùn)單截屏，華商報(bào)記者看到，物流公司為BC廣東飛遠(yuǎn)快遞。按照截屏上面的物流電話打過(guò)去，接線人員說(shuō)，公司正在核實(shí)此事，需要從發(fā)貨的地方查起，一個(gè)中轉(zhuǎn)站一個(gè)中轉(zhuǎn)站地查，看問(wèn)題是出在發(fā)貨倉(cāng)還是物流公司。

當(dāng)天送快遞的快遞員董先生表示知曉此事，他說(shuō)：“我們沒(méi)有權(quán)利打開(kāi)顧客的快遞，除非當(dāng)面開(kāi)箱驗(yàn)貨，所以這個(gè)是到底咋回事我也不知道。”

記者將此事反映給唯品會(huì)，唯品會(huì)客服人員表示，會(huì)盡快核查此事，有了結(jié)果后會(huì)盡快回復(fù)。

收快遞時(shí)最好當(dāng)面驗(yàn)收

陜西贏弘律師事務(wù)所律師王鵬新說(shuō)，從法律角度來(lái)說(shuō)，高女士可以在她戶籍所在法院起訴唯品會(huì)及快遞公司，因?yàn)楦吲繘](méi)有當(dāng)面驗(yàn)收，所以她也有一定的舉證責(zé)任，要證明她簽收打開(kāi)之后的東西與實(shí)物不符，總之買東西的人有一定舉證責(zé)任，否則可能敗訴。

王鵬新說(shuō)，依照《中華人民共和國(guó)合同法》第一百五十七條關(guān)于買受人的檢驗(yàn)義務(wù)規(guī)定，買受人收到標(biāo)的物時(shí)應(yīng)當(dāng)在約定的檢驗(yàn)期間內(nèi)檢驗(yàn)。沒(méi)有約定檢驗(yàn)期間的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢驗(yàn)。《中華人民共和國(guó)合同法》第一百四十二條“標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后由買受人承擔(dān)，但法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外”。

2017年7月，國(guó)務(wù)院法制辦再次就《快遞暫行條例(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)中再次對(duì)驗(yàn)貨提出了規(guī)范。其中第二十三條規(guī)定經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

快遞收到磚頭怎么辦

收件人收到的卻是磚頭，這是對(duì)消費(fèi)者利益的侵犯。按照《合同法》相關(guān)條文，游先生有權(quán)索賠，也可以求助消委會(huì)解決此糾紛。汪律師提醒廣大市民朋友，在收、寄物品時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)證據(jù)意識(shí)，發(fā)、收貨當(dāng)場(chǎng)應(yīng)驗(yàn)貨后，再簽收。分析認(rèn)為，民營(yíng)物流公司出現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，源頭在于當(dāng)前規(guī)范物流經(jīng)營(yíng)行為的法律條文還有所欠缺，建議多個(gè)部門共同努力，完善有關(guān)法律法規(guī)。